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跟踪你的结果 当向您的客户服务组合添加新渠道时，了解其运作情况非常重要。毕竟，让客户感到沮丧或愤怒的客户服务渠道比根本没有客户服务渠道更糟糕。 您会在上面的示例中注意到，荷航要求其 WhatsApp 客户服务提供反馈。调查是从客户那里获取第一人称反馈的好方法，了解您的 WhatsApp 工作满足他们需求的程度。 您的CSAT客户满意度分数还可以帮助衡量新客户服务工作的有效性。当您将 WhatsApp 添加为服务渠道时，请留意 CSAT 的变化。 WhatsApp 客户支持软件 要通过 WhatsApp 提供客户服务，您需要使用 WhatsApp 业务工具。
以下是一些最佳的 WhatsApp 客户支持软件选项，具体取决于您企业的规模和类型。 WhatsApp 商业应用程序 WhatsApp 业务和消息传递工具 来源。WhatsApp 商业应用 WhatsApp Business 应用程序是一款适合小型企业的免费工具。它使您可以 沙特阿拉伯手机号码列表 访问 WhatsApp 业务功能，例如。 包含您的联系信息的企业简介 用于回答常见问题的快速回复 标签，以便您可以跟踪客户和潜在客户等 自动发送离开消息和新客户问候消息，以便您可以设置响应期望 该商务应用程序还允许您使用 WhatsApp 的固定电话号码。
只要每个 WhatsApp 帐户都有自己唯一的电话号码，您就可以在一部手机上为您的企业帐户和个人帐户维护单独的配置文件。 超过5 万家企业使用 WhatsApp Business 应用程序。 拥有多个活跃用户和合规性要求的大型企业将需要使用WhatsApp Business API。实施 API 的最佳方式是通过 WhatsApp 的官方业务解决方案提供商，例如 星火中心 Spark 中央 WhatsApp 平台内消息传递 Sparkcentral 将 WhatsApp 消息传递与其他客户服务对话结合在一个集中式仪表板中。
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發表於 2023-11-8 15:19:46