建档获得一方数据，为后续复购与拓品提供运营数据驱...

mamunur96321

如果把数字营销的推广比作是一场又一场的绚烂烟火表演，抓眼球且场面震撼，但是烧钱且稍纵即逝没能留下什么东西；那么私域则是你围墙内的花园，只要用心经营，四季如春，收获的光景是可持续的美丽。 这就是两者最直观的差别。 私域数字化转型的核心价值有三点 第一，可迭代性：私域数字化本质是可迭代可衡量，长期经营主义中起到可持续成长的价值； 第二，数据导向：私域数据可以作为核心资源，越用越多，维度越来越精准； 第三，精准运营：帮助更科学的运营决策，是资源的更佳匹配，数字化即生产力。 私域数字化，将数据纳入企业运营的基础资源，在营销、运营、线上销售等方面结合私域来解决问题。 私域转型是加持而非颠覆 但是，我们看到的是很多企业在结合私域数字化转型过程中，由于执行动作变形、组织内部协调统一或本身就虚有其表，导致业务逻辑与私域形态割裂，未能实现预设目标。

对于企业，一好的私域数字化转型，私域是对本身成熟业务的加持，而非颠覆。 迭代的是 购买特殊营销数据 用户线索获取方式、销售渠道与服务线上化，但业务产品与服务的优势不变，甚至可以通过私域运营能力来放大。 比如最近与大健康类产品的同行交流，他们过往营销方式很单一，要么就药房渠道合作，医院医生针对用户咨询的口播推荐，都是单次介绍。用户对产品认知不深、使用周期没有概念、缺乏配套营养服务等等，销售效率低，复购也不理想。 但是现在结合私域运营与服务方式，从售前-售后-复购/拓品都有新的提升： 第一，把各渠道推荐的客户线索引流到私域，通过对专家顾问服务或者多对一的服务，为用户提供产品介绍、咨询答疑来解决售前认知； 第二，大健康类产品也是具备产品周期，通过专属的多对一社群做使用提醒、情况跟踪、用户建档服务等，为用户提供更周全的配套服务，高效触达与互动；对于企业本身，通过打标、[size=14.6667px]。
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第三，有了私域专属配套服务，日常高效的触达与交流，围绕用户需求完成其他大健康类目的产品与服务，比如如果是独居老人可以配套线下陪诊，如果对其他养生健康需求，可拓品销售。 其实可以看到这业务模式从过往做单点产品销售代理，私域的加持转变为以人即用户的经营逻辑，提供的是健康产品+服务的解决方案，并且形成自身的业务生态，关键私域运营的方式改变销售一刀流的商人思维，而是用户LTV的用户价值。 三、企业私域转型的老大难问题 虽然，私域是当前数字化转型的最好切口和版本答案，抄就得了，但为什么还是有很多企业依然面临不知如何去抄，或者在私域转型上各种问题磕磕碰碰，不如人意呢？ 十年to B和to C的运营经验下来，总结了以下三类企业，遇到的各种老大难问题： 海外企业 除了有我们国内品牌走出去，也有很多海外企业走进来，但是它们在用户运营层面遇到了不少困难，特别在私域运营转型上，很多海外企业本土化运营做得并不好。