电子商务将增长，全渠道将成为年的关键：报告

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卡琳娜·贝拉斯克斯2016 年 12 月 23 日
电子商务将增长，全渠道将成为 2017 年的关键：报告
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根据惠誉评级展望报告，2017 年美国零售额（不包括汽车和汽油）将增长 3% 或 4%，与 2016 年预测的 3.8% 增长一致。


其中一半以上的增长将发生在网上，而店内增长将限制在 1%。

全渠道将是零售商的关键
该报告还指出，随着零售商不断改变 香港数据 消费者习惯，全渠道服务将变得至关重要。

他们在惠誉表示：“服务和体验支出的重点似乎将持续下去，因此一流零售商和市场份额提供者之间的界限将取决于哪些零售商可以服务于不断变化的视野。”评级报告。

零售业转型期
零售行业正在经历一个变革时期，消费者对即时性和连接性的期望对实体商店和纯电子商务零售商都提出了挑战。


[推文“#eCommerce 将继续增长；那些专注于千禧一代的人将在 2017 年取得成功”]

惠誉评级表示，到 2017 年，全渠道的重要性将无处不在，零售商在该领域还有很多工作要做。

“零售商正处于构建全渠道的第一阶段。其中一些比其他的更先进一些，但他们肯定还处于初级阶段。这是具有长期影响的短期趋势，”惠誉评级分析师表示。

此外，专注于千禧一代的商店将在 2017 年取得成功，尤其是那些专门提供折扣的商店，考虑到这一人群更多地在这些类型的企业购物，这并不奇怪，从而使他们免受许多其他零售商最近遇到的问题。宿舍。



那么在墨西哥和拉丁美洲呢？
尽管在墨西哥和拉丁美洲尚未发布像惠誉评级为美国准备的报告一样完整的报告，但无疑存在值得考虑的趋势。

据 Marco Consultora 称，自 2014 年以来，拉美总人口中有 50% 可以使用互联网。这一渗透率低于西欧或美国的 70%，这或许可以解释这些地区之间在线销售量的差异。

然而，电子商务的渗透很重要，因为有二分之一的拥有互联网连接的人了解在线销售。在拉美地区，智利的渗透率最高，为 52%，其次是阿根廷，为 49%；墨西哥，43%；哥伦比亚，39%；秘鲁，占电子商务用户总数的 32%。

根据咨询公司的数据，智能手机更多地用于购物，而不仅仅是搜索产品。大多数购物者使用它进行搜索，最终四分之一的人在同一设备上进行购买。

因此，任何消费平台都必须考虑到移动性，因为消费者希望每天 24 小时都拥有购买力。

在线搜索购买转化率最高的类别是旅游——酒店预订和机票；音乐会、戏剧、活动；最后是电子设备和智能手机，尽管这是他们在尝试产品时最常在商店购买的产品。